Política de entrega, troca e devolução

Política de entrega, troca e devolução de produtos

Este documento é parte integrante dos Termos e Condições de Uso do Site. Caso haja conflito entre as disposições de ambos os documentos, deve prevalecer o que estiver estabelecido no mais específico.

1. Definições

1.1.Para fins desta Política, aplicam-se as seguintes definições:

Autenticação: Ato de o visitante inserir seu nome de usuário e senha para ter acesso às áreas e funcionalidades restritas.

Clientes: Pessoas que efetuaram aquisição de produtos ou serviços oferecidos pelo nosso site.

Conta de Acesso: Credencial digital formada pela combinação de login e senha, única e intransferível para cada usuário do rodomagicomop.com

Session ID: Identificação da sessão do visitante, iniciada na sua autenticação com sucesso;

Usuário: Todo visitante autenticado no rodomagicomop.com

Visitante: Qualquer pessoa que navegar pelo rodomagicomop.com

 

2. Entrega das mercadorias:

2.1. O site rodomagico.net utiliza serviços dos Correios para a entrega de seus produtos, cujo tempo de transporte pode variar de acordo com a região do destinatário. Por isso, esteja atento com o status de seu pedido e se certifique que haverá alguém apto para receber a encomenda na data prevista, entre as 8h e 17:00 h, ou na data e período selecionados, caso tenha optado pela entrega pelos Correios.

2.2. Caso a entrega não seja efetivada, haverá 02 (duas) tentativas posteriores, contudo se mesmo assim todas as tentativas de entrega restarem infrutíferas, o produto voltará ao Centro de Distribuição da VendasShop Comércio Virtual Ltda.

2.3. Todas as encomendas a serem entregues estarão em caixas ou envelopes personalizados, lacrados. Caso o consumidor constate que a embalagem esteja violada, a sugestão é que esta seja recusada no momento da entrega, evitando assim posteriores transtornos.

 

4. Troca de produtos com defeito

4.1. O rodomagico.net efetuará a troca do(s) produto(s) adquirido(s) por seus Clientes, de acordo com o previsto no Código de Defesa do Consumidor.

4.2. A opção de troca do produto somente estará disponível na hipótese de constatação de vício ou defeito, devendo o Cliente comunicar a Central de Atendimento ao Cliente e seguir as instruções recebidas para que o pedido de troca seja analisado e processado.

4.3 O produto do site rodomagico.net  tem 3 meses de garantia da empresa vendedora após sua entrega.

4.4 O produto para troca não poderá ter sido usado , tem que permanecer em sua embalagem original e acessórios inclusos.

4.5 Produtos com defeito de fabricação poderá ser feito a troca da peça e será  enviada pelos correios ao comprador.

4.6. Produtos adquiridos no rodomagico.net não poderão ser trocados em lojas físicas. Para efetuar o procedimento de troca com sucesso o Cliente deverá entrar em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente para obter o passo a passo a ser seguido.

4.6. Caso o produto a ser trocado não esteja mais disponível, o Cliente poderá optar pela:

a) Vale Troca para utilização em uma próxima compra, incluindo o valor do frete, caso tenha sido cobrado;

b) Troca por outro produto disponível no rodomagico.net , do mesmo valor do produto adquirido, incluindo o frete, caso tenha sido cobrado;

c) Restituição do valor do produto, incluindo o valor pago pelo frete.

7. Atendimento ao cliente

Caso tenha qualquer dúvida em relação à Política de entrega, troca e devolução de produtos, entre em contato pelos seguintes canais:

  1. pelo telefone (047) 30858584 de segunda a sexta  das 8:00h às 18:00 h.
  2. via Site, acessando o Portal rodomagicomop.com no endereço eletrônico.

 

  • : 09 de julho de 2014.
    Vendasshop Comércio LTDA.
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